Перестаём поддерживать Internet Explorer.
Другие браузеры работают стабильнее.
За первый квартал 2023 года предприятия региона стали на 26% чаще обращаться за организацией аутсорсингового колл-центра, чем за аналогичный период прошлого года. Большая часть обращений пришлась на производственные и торговые компании, которым необходимо оперативно отрабатывать заявки, обращения и вопросы от клиентов. Основной задачей в этом случае является объединение обращений в зависимости от тематики и распределение их по ответственным сотрудникам. В итоге удается сократить число работников, занятых подготовкой ответов и общением с клиентами. Так, благодаря переводу входящих звонков в аутсорсинговый колл-центр предприятию, занимающемуся продажей спецтехники, горно-шахтного оборудования и дорожно-строительной техники, удалось значительно сократить затраты на обработку клиентских запросов.
Второй по популярности услугой оказалась виртуальная АТС — рост спроса на нее составил 17%. Этой услугой в основном пользовались государственные учреждения. Так, один из вузов региона благодаря установке IP-оборудования перешел с аналоговой телефонии на виртуальную АТС. Это позволило высшему учебному заведению оптимизировать расходы, а также исключить проблемы с коммуникацией из-за перемещения сотрудников кафедр и ректората, который планируется в связи с ремонтом здания вуза.
«В Красноярском крае множество крупных промышленных предприятий, наукоемких производств и вузов, — все эти организации готовы внедрять различные цифровые инструменты, которые позволяют автоматизировать рабочие процессы. К нам все чаще обращаются за конкретными решениями, которые позволят упростить и наладить коммуникационные процессы. Кроме того, в нашей экосистеме множество других продуктов, способных оптимизировать финансовые и трудовые затраты компаний — от умного видеонаблюдения, контролирующего безопасность производства, до информационных рассылок для привлечения новых клиентов», — отметил директор филиала МТС в Красноярском крае Сергей Егошин.
* * *
За дополнительной информацией обращайтесь:
Пресс-секретарь МТС в Красноярском крае
Наталья Машегова
тел: 8 913 520 01 55
e-mail: nnmasheg@mts.ru
* * *
Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС») — ведущая компания в России по предоставлению услуг мобильной и фиксированной связи, передачи данных и доступа в интернет, кабельного и спутникового ТВ-вещания; провайдер цифровых сервисов, включая финтех и медиа в рамках экосистем и мобильных приложений; поставщик ИТ-решений в области объединенных коммуникаций, интернета вещей, мониторинга, обработки данных, облачных вычислений, кибербезопасности. В России, Беларуси и Армении услугами мобильной связи Группы МТС пользуются около 88 миллионов абонентов. На российском рынке мобильного бизнеса МТС занимает лидирующие позиции, обслуживая крупнейшую 80-миллионную абонентскую базу. Фиксированными услугами МТС — телефонией, доступом в интернет и ТВ — охвачено свыше 10 миллионов абонентов, сервисами OTT и платного ТВ в различных средах — более 11 миллионов пользователей, общее количество экосистемных клиентов МТС превышает 13 миллионов. Компания располагает в России 14 дата-центрами и розничной сетью из более чем 5 300 магазинов. Акции МТС котируются на Московской бирже под кодом MTSS. Сайт компании: www.mts.ru.
* * *
Предостережение в отношении прогнозных заявлений. Некоторые заявления в данном пресс-релизе могут содержать проекты или прогнозы в отношении предстоящих событий или будущих финансовых результатов Компании в соответствии с положениями Законодательного акта США о ценных бумагах от 1995 года. Такие утверждения содержат слова «ожидается», «оценивается», «намеревается», «будет», «мог бы» или другие подобные выражения. Мы бы хотели предупредить, что эти заявления являются только предположениями и реальный ход событий или результаты могут отличаться от заявленного. Мы не обязуемся и не намерены пересматривать эти заявления с целью соотнесения их с реальными результатами. Мы адресуем Вас к документам, которые Компания отправляет Комиссии США по ценным бумагам и биржам, в частности к последнему годовому отчету по форме 20-F. Эти документы содержат и описывают важные факторы, включая те, которые указаны в разделе «Факторы риска» формы 20-F. Эти факторы могут быть причиной отличия реальных результатов от проектов и прогнозов. Они включают в себя: текущие экономические и финансовые условия, включая геополитическую ситуацию, связанную с Украиной; расширение санкций и ограничений, введенных в отношении России и ряда российских юридических и физических лиц Соединенными Штатами Америки, Европейским союзом, Соединенным Королевством и некоторыми другими государствами, включая недавно введенные санкции против МТС-Банка и их потенциальное влияние на нашу деятельность, активы и обязательства; ответные меры регуляторного, законодательного и иного характера, принятые властями России в качестве реагирования на иностранные санкции и ограничения; высокую волатильность учетных ставок и курсов обмена валют (в том числе снижение стоимости российского рубля по отношению к доллару и евро), цен на товары и акции и стоимости финансовых активов; влияние решений ряда иностранных поставщиков товаров, работ, услуг, программного обеспечения и т.п. приостановить или прекратить поставлять свою продукцию и услуги российским юридическим и физическим лицам; воздействие государственных программ России, США и других стран по восстановлению ликвидности и стимулированию национальной и мировой экономик; нашу возможность поддерживать текущий кредитный рейтинг и воздействие на стоимость финансирования и конкурентное положение, в случае снижения такового; стратегическую деятельность, включая приобретения и отчуждения и успешность интеграции приобретенных бизнесов; возможные изменения по квартальным результатам; условия конкуренции; нашу зависимость от развития новых услуг и тарифных структур; быстрые изменения технологических процессов и положения на рынке; стратегию; риск, связанный с инфраструктурой телекоммуникаций, государственным регулированием индустрии телекоммуникаций и иные риски, связанные с работой в России и СНГ; колебания котировок акций; риск, связанный с финансовым управлением, а также усугубление описанных выше и/или появление других факторов риска, которые могут повлиять на нашу деятельность и финансовые результаты.